Na Relojoaria MaxClock, buscamos que cada compra seja uma experiência positiva e segura. No entanto, entendemos que situações imprevistas podem ocorrer. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e garantias.
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Em casos de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos. O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, após a devolução e análise do produto.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, e já tiver ultraspassado o prazo de 7 dias, o cliente poderá acionar a garantia do fabricante, cujo prazo e cobertura variam de acordo com a marca. Todos os relógios vendidos pela MaxClock são originais e acompanham nota fiscal e certificado de garantia.
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato com as orientações de envio e prazos de análise.
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